La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa sobre el llamado a revisión que efectúa la empresa Renault México, S.A. de C.V., para algunos vehículos Captur años modelo 2017 al 2019, por posible desgaste en cerradura del cofre.
La alerta obedece a que algunas unidades podrían presentar cierto desgaste en la chapa/cerradura del cofre (abriente delantero), lo que puede ocasionar que el cofre no cierre correctamente y se abra. Por tal motivo, la empresa Renault México indicó que realizará la revisión de los vehículos e identificará la necesidad del cambio del componente involucrado.
La empresa automotriz notificó a la Profeco que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México es de 7,281. El llamado a revisión dará inicio a partir del 6 de octubre de 2020 y tendrá una vigencia indefinida.
Los vehículos que ingresen a cualquier tipo de servicio dentro de la Red de Agencias Autorizadas Renault, serán pasadas a una revisión para identificar la necesidad de aplicar la contramedida determinada en este llamado a revisión, desde luego esto no generará costo alguno para los consumidores.
Se recomienda a los consumidores propietarios comunicarse de inmediato con Renault México a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de programar la revisión preventiva en los vehículos afectados:
· Vía telefónica al Centro de Atención a Clientes de Renault México: 800 505 1516
· Vía correo electrónico a la dirección: relaciones.clientes@renault.com
La Profeco, que encabeza Ricardo Sheffield Padilla, seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, para atender quejas y brindar asesoría.
