Ciudad de México.- Ricardo Sheffield Padilla, Procurador
Federal del Consumidor, encabezó la puesta en marcha del Operativo Basílica
2019.
El objetivo de este operativo es evitar que comerciantes
y prestadores de servicios incurran en prácticas abusivas contra los más de
nueve millones de peregrinos que se espera acudan al recinto religioso.
Como parte de las acciones que se llevan a cabo del 9 al
12 de diciembre, se proporciona atención a quejas y denuncias, buscando la
conciliación inmediata; se monitorea el comportamiento comercial, así como la
colocación de preciadores y difusión de spots de alertamiento a los visitantes
en lenguas Castellano, mazahua, otomí y náhuatl, a través de los altavoces de
las Cámaras de Vigilancia.
“Para que su vivencia religiosa como peregrinos no tenga
ningún contratiempo como consumidores es que estamos atentos a que se respeten
los precios y la calidad de los alimentos preparados y de los recuerdos, porque
es lo que más se consume”, señaló Sheffield Padilla.
El funcionario explicó que se instalaron 7 Módulos de
atención al Peregrino en las inmediaciones del Templo Mariano, que operan con
horario de 9:00 a 21:00 horas, y agregó que se reparten 15 mil volantes con los
derechos de los consumidores y recomendaciones al peregrino.
En este operativo participan 81 funcionarios de Profeco,
37 verificadores y 44 conciliadores, quienes supervisan hoteles, restaurantes,
mercados, comercios de artesanías religiosas, baños, estacionamientos, entre
otros.
Para concluir, Ricardo Sheffield Padilla informó que en
el Operativo Basílica 2018 se conciliaron 128 reclamos.
Para quejas y denuncias, la Profeco pone a disposición el
Teléfono del Consumidor 55 5568 8722, en la Ciudad de México y el área
metropolitana; o al 800 468 8722 en el resto del país; así como a través de las
redes sociales oficiales en Twitter: @AtencionProfeco y en Facebook:
ProfecoOficial.