Ciudad Victoria Tamps.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instalará módulos de información en los aeropuertos de Tamaulipas para asesorar a los usuarios en cuanto a las modificaciones que sufrió la Ley de Aviación Civil, ello con el objetivo de que no sean víctimas de abusos.
El delegado, Alejandro Martínez Castañón, informó que será a partir del 31 de octubre cuando las aerolíneas deberán cumplir con las nuevas disposiciones que tienen como objeto el que se recompense a los usuarios en caso de que se retrasen los vuelos o se extravíe alguna maleta.
En lo que va del año las quejas contra aerolíneas no se han incrementado y solo se tienen 5 casos de consumidores inconformes con la calidad del servicio que recibieron.
Las aerolíneas que han sido objeto de quejas son Volaris y Viva Aerobus.
“La nueva Ley de Aeronáutica Civil estableció algunos requisitos básicos para la prestación de servicios en el tema aéreo, obviamente, sobre todo en el cobro de la segunda maleta y en las demoras que se pudieran presentar, sí estará la Profeco muy al pendiente de esta nueva disposición, todavía tienen un periodo de gracia para cumplir con estas disposiciones”.
El funcionario federal mencionó que con la entrada en vigor de las modificaciones a la Ley de Aeronáutica se podría crear infraestructura de la PROFECO en los principales aeropuertos de la entidad para brindar la asesoría de los consumidores.
Info/ Heraldo de Tamaulipas
